Fraktpolicy

Chez Stockeo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et rapide. Puisque nous gérons nos propres stocks, nous mettons un point d'honneur à expédier vos produits dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

  • Toutes nos expéditions sont effectuées via notre partenaire de confiance Colissimo.

2. Frais de livraison

  • Livraison Standard (Colissimo) : Entièrement Gratuite sans minimum d'achat.

  • Aucun frais caché ou frais de traitement supplémentaire ne vous sera facturé lors du passage en caisse.

3. Délais de traitement et d'expédition

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées de notre centre logistique sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison par Colissimo est de 5 à 10 jours ouvrés.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi personnalisé.

  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site de La Poste / Colissimo.

5. Adresse de livraison et erreurs

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de l'achat.

  • Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@stockeo.shop.

  • Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons malheureusement plus modifier l'adresse.

6. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande malgré un statut "livré", veuillez nous contacter sous 48 heures à l'adresse suivante : contact@stockeo.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation rapidement.

7. Informations sur l'entreprise

Toutes les commandes sont gérées par : MARTA BERGGREN Lützengatan 3, 115 20 Stockholm, Suède

 Téléphone : +33 1 89 45 26 68

 E-mail : contact@stockeo.shop